区市管局耐心化解纠纷消费者致谢送锦旗 _ 经开区资讯

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区市管局耐心化解纠纷消费者致谢送锦旗

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发布时间： 2021-10-18 09:29
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10月15日上午，消费者张先生专程来到上饶经济技术开发区市场监督管理分局，将一面印有“市场监管暖人心，秉公执法为人民”的锦旗送到工作人员手中，对市场监管人员积极作为、助民维权，为其挽回11万余元经济损失表达感激之情。

张先生于2018年5月26日花费11万元在月亮湾汽车城某汽车销售公司购买一部汽车，购买两个月后汽车就开始频频出现油温过高、加速无力、自然熄火等故障，各类故障维修总计达20多次，两年多来消费者多次和汽车销售公司、生产厂家进行维权无果，最终来到上饶经济技术开发区市场监督管理分局投诉，请求市管部门主持公平和正义、依法维权。在接诉后，针对这起时间跨度长、金额大、情况复杂的投诉，该局高度重视，立即约见当事双方进行调查核实相关情况，以法律为准绳，对当事双方晓之以理、动之以情，经过工作人员多次耐心地和双方沟通，最终双方达成调解协议，生产厂家同意为投诉人更换车辆，一场纠纷得以圆满化解，该局全心全意为民服务的工作态度获得了消费者的高度赞扬。（区市管局）

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