应轶勍 付明星 记者蔡文逸报道：日前，上饶经开区工商局接到消费者郑先生的投诉，在夜间行车至凤凰大道等红绿灯时，其驾驶的吉利汽车突然熄火并冒烟自燃，因无法断定自燃起因，4S店不予处理，希望工商部门给予帮助。该局工作人员接到投诉后立即赶到4S店，与商家和消费者沟通调解。在工商局工作人员的调解下，厂家当天就派出事故调查团队前往我市，在经过一周的鉴定与协商后，最终赔偿了郑先生一辆同款新车。

　　该局消保工作人员表示，在行驶、停靠过程中，如果闻到焦糊味，或者车上出现火苗，那车子就有可能面临自燃危险了。此时应立即靠边停车，缓缓拉起引擎盖，使用灭火器灭火，并及时拨打119。