上饶经济技术开发区行政服务大厅提升服务效能实行预约延时服务实施方案
 
为努力打造“四最”营商环境，确保群众、企业在非工作日时间也能办事、办成事，根据《江西省人民政府办公厅关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》( 赣府厅字[2018] 105号)要求，结合我区实际，制定本实施方案。
一、总体要求
围绕全省政府系统建设“五型政府”要求，深入践行以人民为中心的服务理念，着力提升政府部门服务能力和水平，打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最” 营商环境，提高服务精准化、便利化水平，最大程度地满足广大群众对政务服务的需求，努力让企业和群众办事更顺畅、舒心。
二、实施主体
上饶经济技术开发区行政服务大厅及各分大厅。
三、服务时间及方式
自2019年1月1日起，上饶经济技术开发区行政服务大厅所有工作日中午实行各审批部门至少一个窗口提供错时服务，下午下班时间若有群众办事，必须事项办理完成后才能下班；双休日以及国家法定节假日实行值班制延时服务，为办事群众提供即办件服务和承诺件受理、办理 (春节、中秋、端午当天上午照常服务，正月初二至正月初六照常服务)。
错时延时服务事项
(一)税务局
1、发票办理
2、申报纳税
3、信息报告
4、优惠办理
5、证明办理
6、出口退（免）税
7、国际税收
8、清税注销
（二）市场监督管理局
9、企业核准登记（含企业集团、私营企业）
（三）水务
10、自来水开户
（四）房管分局
11、不动产交易确认
12、二手房网签
13、维修资金缴纳
（五）不动产登记
14、不动产税收服务
15、不动产登记抵押登记
16、不动产转移登记
（六）公积金办事处
17、公积金归集
18、公积金贷款
19、公积金提取
（七）交警大队车管所 
20、6年内免检车核发检验合格标志
21、补换领检验合格标志
22、变更所有人联系方式
23、变更驾驶人联系方式
24、遗失补证
25、损毁换证
26、变更换证（驾驶人信息改变）
27、自愿降级换证
28、期满换证（需经县级以上医疗机构体检）
（八）公安分局出入境接待大厅
29、普通护照
30、往来港澳通行证 
 
办理其他事项，可提前预约办理。
预约方式:
（一）电话预约。预约受理时间：法定工作日正常上班时间，上午8：30-12：00，下午14：00-17：00。如申报人遇特殊情况不能按预约时间前往，需按原预约方式取消预约或变更预约时间。
1、社会发展局
0793-8462513
2、建设交通局
0793-8462582
3、规划分局
18870326068
4、环保分局
0793-79819015
5、经济发展局
0793-8462515
6、城市管理局
0793-84626217
7、安监局
0793-84621178
8、金融办
0793-8825556
9、人力资源和社会保障局
0793-798190110
10、国土资源局
0793-8462502
11、消防大队
13479382139
12、公安分局
0793-8665518
（二）现场预约。申报人到所需办理业务部门进行现场预约，经工作人员确认后，可按预约时间办理。
四、保障措施
(一)制定值班表，强化考勤制度。对提供延时服务的工作人员，依法依规给予加班补助或安排轮休。工作日内提供延时服务的安排轮休；双休日内提供预约延时服务的按《劳动法》规定给予月工资基数/22*加班天数*200%的补助；法定节假日提供预约延时服务的按《劳动法》规定给予月工资基数/22*加班天数*300%的补助。行政服务中心实施考核，加班补助由各部门自行发放，聘用干部按照《劳动法》相关规定执行。事业编制和公务员编制的按照相关规定执行；其他分大厅参照本方案执行。
(二)为保证预约延时服务顺利推进，区党政办要加强对预约延时服务提供各项后勤保障，保障非工作时间政务大厅服务条件和平时无差别。
五、工作要求
(一)加强组织领导。中心大厅管理人员要充分认识开展延时服务的重要性，把开展延时服务作为深化“放管服”改革，优化创新服务的重要举措，加强组织领导，统一思想认识，确保延时服务工作顺利开展。
(二)做好服务工作。中心大厅工作人员要按照公布的服务受理事项，提供延时服务，真正做到“一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈”。要按照企业群众预约的办事时间在岗在职，提前准备好必要的办公设施和资料，尽可能方便企业群众，避免企业群众多跑路、跑空路。
(三)强化工作保障。中心大厅要建立延时服务领导带班制，落实带班领导，强化考勤制度，加强大厅管理，落实窗口工作人员值班补助发放等保障措施。结合实际，合理设置延时服务岗位，科学安排班次，严格遵守工作纪律，严格杜绝空岗脱岗现象。
本方案自2019年1月1日起正式实施。
 
 
 
上饶经济技术开发区行政服务中心