“我已经收到纸质申报表了。特殊时期，能得到你们税务局的支持，真是非常感动，再次感谢！”这是上饶市力鼎光电有限公司财务人员韩惠英发给经开区税务局办税服务厅主任徐育新的一段微信语音。原来因业务需要，该企业急于提前办理企业所得税的汇算清缴，但受疫情影响不便来大厅办理，这可难住了韩惠英。

在微信群里得知税务部门推出“非接触”式办税服务后，2月10日上午9:00，韩惠英便拨打了大厅的服务电话。接到电话的大厅主任徐育新了解情况后，立即告知了韩惠英需准备的企业所得税年度申报表及相关资料,并通过微信远程接收，短短10分钟就在后台帮企业办好了申报，并把申报表拍给了她。这让韩惠英感到既意外又暖心。

同样遇上了“头疼事”的，还有上饶富源丰田汽车销售服务有限公司的财务人员彭丹。由于疫情影响，仍在湖南常德老家的她眼看申报期限将至,金税盘又不在身边，她十分担心无法按期完成申报。就在她忧心忡忡时，看到了广信区税务局的干部在税企微信群发布的《疫情期间办税事项提示》，她赶忙拨打了税务咨询电话。

“您这种情况可以申请办理延期申报，不需要到大厅，只要登录江西省电子税务局填写并提交延期申报申请，我们这边就会马上受理。”在广信区税务局大厅人员的电话辅导下，彭丹成功在网上办理了延期申报，仅 20分钟就显示申报通过，彭丹这才安下了心。

为应对此次新冠肺炎疫情，除了做好网上办业务外，上饶市税务部门还推出掌上办、预约办等办税模式，积极引导纳税人进行“非接触”式办税。

“谢谢你们。特殊时期你们也要注意防护，保重身体！”上午10点，信州区税务局办税服务厅的电话再次响起，原来是刚刚办理完代开发票离开的个体工商户郑金香打来的电话。就在一小时前，郑金香通过电话咨询了代开发票操作流程，在大厅税务干部赵丹的电话指导下，她在自家电脑登录江西省电子税务局“代开发票”模块提交申请，赵丹同步在后台进行了审核受理。

不一会儿，郑金香就接到了工作人员赵丹的电话通知，可以前往大厅自助机打印发票。从电话咨询预约、走完代开流程，再到大厅自助终端打印发票，只花了不到一小时，郑金香就拿到了自己申请代开的煤气、蔬菜等生活用品发票。

突如其来的疫情，牵动着全社会的心，也带来了新的挑战。在疫情防控特殊时期，上饶市税务局全面优化纳税服务方式，在拓宽“非接触式”办税的基础上，建立快速响应机制，在税收优惠政策享受、大额发票申领、发票代开等涉税业务实行“容缺”受理，进一步解决纳税人、缴费人燃眉之急，确保纳税服务不打折扣、更有温度。（蒋惠馨 祝骁 胡支远）