今年以来，国家税务总局上饶经济技术开发区税务局认真落实税务总局“四力”要求，采取四项“用心”举措，抓实抓细疫情防控，持续优化纳税服务，聚焦纳税人办税“痛点、难点、堵点”问题，提升纳税人满意度获得感。
用心保障纳税人健康安全。及时制定疫情防控预案，健全完善领导值班、导税服务、应急处理、定期消毒等制度，在办税服务厅配备红外体温仪、消毒液和口罩等防护物资，在入口处对纳税人进行详细登记，主动为纳税人测量体温，提醒纳税人佩戴口罩，有效保障了纳税人健康安全。
用心推动税收政策落实落地。建立健全网格化管理机制，明确政策落实的责任部门和责任人，细化工作措施，分类开展政策推送，加强落实情况跟踪，确保辖区纳税人应知尽知、应享尽享。开展政策专项培训，先后组织2期16场纳税人学堂培训240余名企业财务人员，惠及3600余户企业及扣缴义务人。1-8月，累计为25户企业办理出口退税8.66亿元，有力缓解了纳税人资金压力。
用心推进“非接触式”办税服务。认真落实税务总局公布的185项网上办税缴费事项，引导纳税人多跑“网路”,运用微信、电话、税企通等多种方式构建税企交流平台，远程解决纳税人涉税问题，得到了广大纳税人认可。今年以来，充分运用信息技术提供办税缴费服务，通过电子税务局、手机APP、自然人扣缴客户端、邮寄办税等“非接触式”办理途径办结业务量占比近87%，网上申报率达99%。
用心做好精细化办税服务。持续落实预约办、错峰办、容缺办、错时延时办等便民举措，实行涉税资料清单管理，落实新办纳税人套餐式服务，大力推行“一次不跑”和“最多跑一次”服务，简化发票申领和税务注销流程，最大程度降低纳税人办税成本。常态化开展纳税人需求调查活动，编制“二维码”向纳税人征集意见建议，更准确了解纳税人涉税需求。定期开展对办税服务厅窗口人员的礼仪培训，进一步提升服务态度，不断提升纳税人满意度获得感。